退款说明
/退款说明
我们秉承“打造成为客户值得信赖，受人尊重的创意文具，办公物资一站式采购服务平台”的愿景为您服务，满足您的一站式采购需求。我们所售出的商品均为正品行货，渠道合法、质量可靠、坚决杜绝假冒伪劣，含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，其他商品按国家有关规定执行。
非质量问题的退货退款
客户至购买之日起7天内若产生货品需退货退款的，需联系我们的售后服务人员，根据售后人员的指导进行退货退款；涉及商品退回的：
A.在因特自有物流配送区域范围内的，我们会安排配送人员上门取回；
B.在因特自有物流配送区域范围外的，客户自行将商品与发票或交货单一起邮寄至因特办公。
各个门店地址及联系方式：
长虹店地址：湖北省襄阳市樊城区长虹路12号民发世纪新城因特文化 0710-3482168 18907275506
丹江店地址：湖北省襄阳市樊城区丹江路30号飞环印务院内 0710-3273168 18907275509
中豪店地址：湖北省襄阳市樊城区十七街中豪国际商贸城2楼3区23412号商铺 0710-3537223 18907272168
配送中心地址：湖北省襄阳市樊城区鏖战岗路36号 0710-3481168
注意事项
以下情况不适用于退货退款：
1）任何非因特办公商城出售的商品；
2) 按照国家规定不能享受退货政策的商品（鲜活易腐的商品、消费者定作的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊）；
3）因客户人为因素或者人力不可抗因素，造成商品外观或功能损坏的商品；
4）无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
5）卡券类、电器类、办公设备类、文印设备类、IT类、摄影摄像、通讯设备、网络产品按照国家规定的三包条款执行，无质量问题不予退换货；手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障，只要送到当地生产厂家指定或者特约售后服务中心升级即可，不予退换货；
6) 代购商品、厂家直送品、办公家具及其它定制类商品；
7) 食品、保健品、个人护理用品、贴身用品；
8) 促销活动的赠品（温馨提示：在商品退货时，需将购买时所得赠品一并归还；如无法归还赠品，则根据赠品金额在货款中相应扣除）；
9) 特价清仓商品；
10) 积分兑换的商品；
11) 已事先签订销售合同的商品，按合同处理；
12) 如有特别规定退换货要求的个别商品，则按照规定执行；
退款流程
办理退货手续后，因特办公会根据订单的实际情况完成相应的退款工作。一般于7个工作日之内，因特办公通过转帐等方式将货款退回，退款以银行实际受理周期为准。请实时查看您的账户到账情况。